Chính Sách Hoàn Tiền

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ PHẦN MỀM HIGH TECH K (“HIGHTECHK”, “chúng tôi”, “HighTechK Online Solution”, tùy theo từng trường hợp) xin gửi đến quý khách hàng (“Bạn”, “Người dùng”, “Khách hàng” hoặc “Người đăng ký” có nghĩa là các cá nhân hoặc pháp nhân tham gia với chúng tôi để sử dụng dịch vụ) những điều khoản thỏa thuận sử dụng dịch vụ VPS tại HIGHTECHK. Khách hàng sử dụng các dịch vụ VPS của HIGHTECHK đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản sử dụng chung và chính sách hoàn tiền dịch vụ theo văn bản này.

Chính sách hoàn tiền tại HIGHTECHK được xem là một cách để giúp khách hàng yên tâm hơn để trải nghiệm dịch vụ tại HIGHTECHK. Trong vòng 10 ngày nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng dịch vụ thì có thể gửi yêu cầu hoàn tiền (refund request).

Dịch vụ hỗ trợ hoàn tiền

Chỉ những dịch vụ dưới đây mới có thể yêu cầu hoàn tiền:

Máy Chủ Ảo
Máy Chủ Vật Lý

Chính sách hoàn tiền

– Thời gian gửi yêu cầu hoàn tiền phải trong vòng 10 ngày kể từ ngày thanh toán dịch vụ.
– HIGHTECHK không hoàn tiền cho các dịch vụ bị hủy do vi phạm điều khoản Chính sách dịch vụ.
– HIGHTECHK chỉ hoàn tiền khi khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền.
– Với các hóa đơn dưới 100.000 đồng, số tiền hoàn lại sẽ được cộng vào số dư tín dụng tài khoản của quý khách tại HIGHTECHK. Quý khách có thể sử dụng số dư này để đăng ký hoặc gia hạn dịch vụ khác.
– Không hoàn tiền dịch vụ bản quyền phần mềm, đăng ký tên miền và các dịch vụ liên quan đến tên miền.
– Thời gian hoàn tiền sẽ từ 1 đến 10 ngày tùy theo ngân hàng hoặc cổng thanh toán của khách hàng khi thanh toán dịch vụ.
– Nếu thời gian sử dụng vượt quá 10 ngày theo chính sách hoàn tiền, HIGHTECHK sẽ hoàn lại tiền tương ứng với thời gian sử dụng còn lại vào số dư trả trước của tài khoản khách hàng tại HIGHTECHK. Số dư này có thể sử dụng để đăng ký, gia hạn dịch vụ và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
– Nếu quý khách thanh toán bằng BTC, ETH, USDT sẽ không được áp dụng chính sách hoàn tiền.

Phí hoàn tiền

Nhằm đảm bảo cân bằng quyền lợi của đôi bên, chúng tôi áp dụng chính sách thu phí hoàn tiền như sau:

– Hoàn tiền qua PayPal: Miễn phí.
– Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Miễn phí.

Hình thức hoàn tiền sẽ tương đương với hình thức thanh toán của quý khách đã thanh toán tại HIGHTECHK.

HƯỚNG DẪN YÊU CẦU HOÀN TIỀN

Trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền, khách hàng phải chắc chắn rằng đã backup toàn bộ dữ liệu trên VPS/Server. Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua ticket và gửi đến Phòng thanh toán hoặc liên hệ qua email ketoan@hightechk.com

Trong nội dung ticket, khách hàng có thể ghi lý do nếu muốn. HIGHTECHK rất mong nhận được ý kiến đóng góp của khách hàng nên nếu được, hãy cho chúng tôi biết chúng tôi phục vụ chưa tốt ở đâu để dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.

Sau đó trong vòng 24 giờ phòng kinh doanh sẽ có phản hồi lại và hỗ trợ bạn hoàn tiền.

Hy vọng với chính sách này tại HIGHTECHK sẽ giúp khách hàng có thể yên tâm trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

HƯỚNG DẪN YÊU CẦU HOÀN TIỀN

CTY TNHH DỊCH VỤ PHẦN MỀM HIGH TECH K

THÔNG TIN CHUNG

GIẢI PHÁP DỊCH VỤ